Levering

Levering

Sådan fungerer levering:

Når du handler på tisvildecompany.dk, er standardlevering altid gratis ved køb over 699 kr – vi leverer til hele Danmark uden ekstra fragtgebyr.

Vi sender dine varer med Bring, og leveringstiden afhænger af det enkelte produkt. Gratis levering betyder, at varerne leveres til kantstenen, og det er dit ansvar at få dem båret ind og placeret i dit hjem.

Du modtager en e-mail, så snart din ordre forlader vores lager.

Leveringsmetoder

Afhængigt af produktet anvender vi forskellige leveringsformer:

  • Mindre varer (f.eks. sengetøj) sendes med Bring. Hvis du ikke er hjemme ved levering, afleveres pakken i nærmeste pakkeshop. Du kan også kontakte Bring for at arrangere en ny levering.

  • Mellemstore varer (f.eks. topmadrasser) sendes med Bring, som kontakter dig før levering. Hvis de ikke kan aflevere pakken, vil de aftale en ny leveringsdato.

  • Større varer (senge, sovesofaer m.m.) kræver planlagt levering. Bring vil kontakte dig inden for 48 timer efter afsendelse fra vores lager for at aftale en leveringsdato. Bemærk, at der ikke altid kan gives et præcist tidspunkt for levering, men du vil som regel modtage et estimat. Derudover ringer chaufføren typisk en halv time inden ankomst.

For alle leverancer med Bring vil du modtage et trackingnummer, så du kan følge din ordre.

 

 

Levering til øer

For kunder bosat på en ø kan leveringsbetingelserne variere. Større øer har standardlevering til kantstenen, mens varer til mindre øer afleveres til færgens vareindlevering efter aftale. Her kan de afhentes i færgens udleveringsområde. Bringkontakter dig for at aftale detaljerne.

Direkte levering til modtager gælder for følgende postnumre:

  • Bornholm (3700-3799)

  • Ærø (5960, 5970, 5982, 5985)

  • Fanø (6720)

  • Fur (7884)

  • Samsø (8305)

  • Læsø (9940)

Levering til havnekaj gælder for:

  • Agersø (4244)

  • Omø (4245)

  • Orø (4305)

  • Sejerø (4592)

  • Askø-Lilleø (4942)

  • Fejø (4944)

  • Femø (4945)

  • Lyø (5601)

  • Avernakø (5602)

  • Bjørnø (5603)

  • Strynø (5943)

  • Birkholm (5965)

  • Barsø (6210)

  • Anholt (8592)

  • Endelave (8789)

  • Tunø (8799)

 

 

Vigtige leveringsbetingelser

  • Det er dit ansvar at angive den korrekte leveringsadresse.

  • Har du tilkøbt opbæring eller montering, sørger fragtmanden for at placere varerne i det ønskede rum – forudsat at der er fri passage.

  • Opbæring, montering og bortskaffelse tilbydes ikke på ikke-brofaste øer.

 

 

Ønsket leveringsdato

Du kan ønske en bestemt leveringsdato, som vi vil forsøge at imødekomme, men vi kan ikke garantere den. Ønsket kan angives i ordrekommentaren ved bestilling eller ved at kontakte os på kundeservice@tisvildecompany.dk efterfølgende.

 

 

Ændring eller annullering af levering

  • Ændringer eller aflysning af en levering skal ske senest 2 dage før den aftalte dato.

  • Hvis leveringsændringen sker for sent, tilbageholdes et fragtgebyr på 500 kr.

  • Hvis du ikke er hjemme ved levering, opkræves fragtgebyr for en ny levering.

  • Annullering efter fastsat leveringsdato medfører et fradrag på 500 kr i refunderingen.

Ved forgæves levering skal der forventes mindst 3 ekstra hverdage til ny ruteplanlægning.

 

 

Opbæring af varer

  • Sørg for, at der er fri passage i dit hjem – døråbninger, trappeopgange og entreer skal være brede nok til produktet.

  • Hvis fragtmanden ikke kan levere varen pga. manglende plads, opkræves fragtgebyr for en ny levering.

  • Chaufføren må af sikkerhedshensyn ikke tage sko af under levering. Hvis du ønsker at beskytte dit gulv, bedes du afdække det inden levering.

 

 

Montering

  • Ved tilkøbt montering sørger fragtmanden for at samle og placere din seng i det ønskede rum.

  • Bemærk: Vi monterer ikke sengerammer eller væghængte sengegavle, da vi ikke kan bore i vægge af forsikringsmæssige årsager.

 

 

Bortskaffelse af gamle møbler

  • Produkter, der skal bortskaffes, skal være adskilt og klar til afhentning.

  • Eksempelvis skal sengerammer være skilt ad, og benene på boxmadrasser skal være skruet af.

  • Fragtmanden skal kunne tage varen med uden yderligere adskillelse.

 

 

Modtagelse af varer

  • Hvis emballagen er beskadiget ved levering, skal du kvittere for modtagelse med forbehold for eventuelle skader.

  • Hvis du modtager en beskadiget vare uden at notere det på fragtbrevet, kan der ikke reklameres over transportskader.

 

 

Skader ved levering

  • Hvis der sker skade på din bolig eller dit indbo under levering, skal det noteres på fragtbrevet eller følgesedlen.

  • Hvis skaden opdages efter, chaufføren har forladt adressen, skal kundeservice kontaktes inden for 24 timer med ordrenummer og billeddokumentation.

  • Overholdes denne frist ikke, kan vi desværre ikke holdes ansvarlige for skaden.